자주 묻는 질문(FAQ)
자주 묻는 질문(FAQ)
1. 어떤 결제방법을 사용하시나요?
우리는 모든 주요 신용 카드와 PayPal을 수락합니다. 모든 결제 정보가 암호화되어 안전하다는 점을 확신할 수 있습니다.
2. 내 개인 정보는 안전합니까?
저희는 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. NO BRAND는 최고의 보안 표준과 SSL 암호화 기술을 사용하여 결제 과정에서 귀하의 데이터가 안전하게 보호되도록 합니다.
3. 내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
주문이 발송되면 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다. 이 번호를 사용하여 주문 추적 페이지 에서 주문 상태를 추적할 수 있습니다.
4. 추적에 배달되었다고 나와 있는데도 패키지를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
추적 번호에 패키지가 배달되었다고 나와 있지만 아직 받지 못했다면 지역 우체국에 문의하거나 며칠 더 기다려 보세요. 문제가 지속되면 nobrandfash@gmail.com 으로 문의해 주세요.
5. 해외로 배송하시나요?
네, NO BRAND는 전 세계 배송을 제공합니다. 전 세계 대부분 국가로 배송할 수 있습니다.
6. 배송은 얼마나 걸리나요?
- 표준 국제 배송 : 8~15 영업일.
- 일반적으로 주문은 결제 후 1~2 영업일 이내에 처리되어 배송됩니다.
7. 내 주문은 어디에서 배송되나요?
당사의 제품은 귀하의 위치와 주문 제품에 따라 주로 중국과 미국에 있는 창고에서 배송됩니다.
8. 잘못된 배송 주소를 입력했습니다. 변경할 수 있나요?
잘못된 배송 주소를 입력한 경우, nobrandfash@gmail.com 으로 즉시 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠지만, 주문이 처리된 후에는 변경을 보장할 수 없습니다.
9. 내 패키지가 세관에 갇혔을 때 어떻게 해야 합니까?
이 경우 자세한 내용은 현지 세관에 문의하세요. 세관 수수료와 세금은 수취인의 책임입니다.
10. 손상되거나 결함이 있는 제품을 받으면 어떻게 하나요?
손상되거나 결함이 있는 제품을 받으셨다면, nobrandfash@gmail.com 으로 문제의 사진이나 비디오를 보내주세요. 무료로 교체품을 보내드리겠습니다.
11. 제 주문이 제때 도착하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
만약 주문하신 상품이 영업일 기준 45일 이내에 도착하지 않을 경우, nobrandfash@gmail.com 으로 문의해주세요. 상품을 찾는 데 도움을 드리겠습니다.