よくある質問（FAQ）

よくある質問（FAQ）

1. どのような支払い方法が利用できますか?

弊社ではすべての主要クレジットカードと PayPal をご利用いただけます。お支払い情報はすべて暗号化され、安全ですのでご安心ください。

2. 私の個人情報は安全ですか?

当社はお客様の個人情報の保護に全力を尽くします。NO BRAND は、支払い処理中にお客様のデータが安全であることを保証するため、最高水準のセキュリティと SSL 暗号化技術を採用しています。

3. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。この番号を使用して、 注文追跡ページで注文のステータスを追跡できます。

4. 追跡では配達済みと表示されているのに、荷物が届いていません。どうすればいいですか?

追跡番号で荷物が配達済みと表示されているのに、まだ受け取っていない場合は、最寄りの郵便局に問い合わせるか、もう数日お待ちください。問題が解決しない場合は、 nobrandfash@gmail.comまでご連絡ください。

5. 海外への発送は可能ですか?

はい、 NO BRAND は世界中への発送を行っています。世界中のほとんどの国に発送できます。

6. 発送にはどのくらい時間がかかりますか?

• 標準国際配送：8〜15営業日。
• ご注文は通常、お支払い後 1 ～ 2 営業日以内に処理され、発送されます。

7. 注文はどこから発送されますか?

当社の製品は、お客様の所在地と注文された製品に応じて、主に中国と米国にある倉庫から発送されます。

8. 配送先住所を間違って入力しました。変更できますか?

間違った配送先住所を入力した場合は、すぐにnobrandfash@gmail.comまでご連絡ください。 弊社は最善を尽くして対応させていただきますが、注文処理後の変更は保証できません。

9. 荷物が税関で止まってしまったらどうすればいいですか?

この場合、詳細については地元の税関にお問い合わせください。関税および税金は受取人の責任となります。

10. 破損または不良品が届いた場合はどうすればよいですか?

破損または不良品が届いた場合は、問題の写真またはビデオをnobrandfash@gmail.comまでお送りください。無料で交換品をお送りします。

11. 注文した商品が時間通りに届きません。どうすればいいですか?

ご注文の商品が 45 営業日以内に届かない場合は、 nobrandfash@gmail.comまでご連絡ください。荷物の所在確認をお手伝いいたします。